Government Authority Requests Policy

Политика определяет рассмотрение Cash & Go Company Limited запросов компетентных органов о данных сайта https://plativallet.com/ и интерфейса Валлет. Компания предоставляет интерфейс, соединяющий пользователя с провайдером QR-оплаты или обмена валют, и не является банком или банковским продуктом. Компания отвечает на запросы только в пределах своих полномочий и законно имеющихся у неё сведений.

Политика дополняет Политику конфиденциальности и Политику ПОД/ФТ. Она не создаёт самостоятельного основания для раскрытия данных и не ограничивает обязательные полномочия органов, предусмотренные применимым правом.

Сведения об исполнении платежа или обмена, которых у Компании нет, могут находиться у провайдера. Компания сообщает об этом в допустимом законом объёме и не подменяет ответ самостоятельного исполнителя собственным подтверждением движения средств.

1 Основание и проверка запроса

Компания рассматривает запросы в соответствии с законодательством Королевства Таиланд и иными применимыми обязательными нормами. Проверяются подлинность документа, компетенция органа, полномочия подписанта, правовое основание, относимость и соразмерность запрошенного объёма.

Запрос иностранного органа не исполняется автоматически только по факту его получения. При необходимости применяется предусмотренная законом процедура международного взаимодействия или требуется решение надлежащего компетентного органа.

2 Содержание и оформление

В запросе следует указать наименование органа, реквизиты производства или дела, имя и должность уполномоченного представителя, основание запроса со ссылкой на полномочие, точный перечень необходимых данных, период, идентификаторы пользователей или операций и срок ответа.

Для операций по возможности указываются дата, сумма, валюта, получатель и идентификатор заявки. Неопределённые запросы о всех пользователях или всех операциях могут потребовать уточнения и проверки правомерности объёма.

Документ оформляется на официальном бланке и подписывается уполномоченным лицом; печать, оригинал, электронная подпись и иные реквизиты требуются в случаях, предусмотренных применимым порядком. Отсутствие бумажной печати само по себе не отменяет юридическую силу надлежащего электронного документа.

3 Направление и безопасное взаимодействие

Единая контактная точка для первичного обращения — @valletsupport в Telegram. Представителю органа следует сообщить сведения, позволяющие проверить полномочия и согласовать допустимый способ передачи запроса и ответа. Telegram-имя не является самостоятельным подтверждением полномочий.

Через открытое первичное обращение не следует направлять избыточные персональные данные, материалы ограниченного доступа или секретные сведения. Компания согласует защищённый способ дальнейшего обмена после проверки представителя, если такой способ допускается законом.

Если официальный порядок требует вручения оригинала или направления корреспонденции, используется зарегистрированный адрес Компании, приведённый в реквизитах ниже. Наличие единого канала поддержки не отменяет способы вручения, обязательные по закону. Указанный в реквизитах телефон не заменяет процедуру направления запроса.

4 Рассмотрение и сроки

Полученный запрос регистрируется. Компания проверяет наличие данных и правовое основание их раскрытия, при необходимости запрашивает уточнения или подтверждение полномочий. Передаются только относящиеся к запросу сведения, которые Компания вправе предоставить.

Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней после получения полного надлежащим образом оформленного запроса, если закон, судебный акт или иной обязательный документ не устанавливает более короткий срок. Срочные обязательные требования исполняются в предусмотренный ими срок.

Если запрос не соответствует требованиям, Компания сообщает о необходимых уточнениях или мотивированном отказе в допустимом объёме. Запрос уточнений не является основанием пропустить обязательный срок, если закон не предусматривает его приостановления.

5 Конфиденциальность и учёт

Доступ к запросам и ответам предоставляется уполномоченным лицам. Фиксируются отправитель, основание, объём переданных сведений, дата, способ передачи и принятое решение. Документы хранятся в течение срока, установленного применимыми требованиями и законными целями обработки.

Пользователь уведомляется о раскрытии в случаях и объёме, допускаемых законом. Уведомление не направляется, если это запрещено либо нарушает обязательный режим конфиденциальности производства.

Компания исполняет надлежащие требования о сохранении имеющихся у неё данных или ограничении доступа к интерфейсу в пределах своих полномочий. Требования о движении, блокировке или возврате средств по услуге провайдера адресуются соответствующему исполнителю в установленном законом порядке. Компания не заявляет о полномочиях распоряжаться такими средствами. При необходимости она законно содействует взаимодействию с исполнителем.

6 Изменения и контакт

Актуальная редакция размещается на https://plativallet.com/ с датой вступления в силу. По вопросам направления запроса используется @valletsupport.

Реквизиты компании

Cash & Go Company Limited No. 0835567027870 Registered Office: 5/27, Mu 5, Rawai, Mueang Phuket District, Phuket Province, Thailand License No. MC225670080 +66 81 650 7923

Сайт: https://plativallet.com/ Единый канал обращений: @valletsupport Телефон указан как часть реквизитов компании. Для обращений по сервису используй @valletsupport.